持续开展TS活动，使客户车辆使用成本最低、正常出勤率最高，是广汽日野服务的极致追求。近日，为深化TS活动，广汽日野整合公司内部资源，筹建了TS中心，这对于广汽日野TS来说拥有里程碑意义。

广汽日野汽车有限公司服务部部长黎强

广汽日野汽车有限公司服务部部长黎强在接受记者采访时介绍，广汽日野于2013年从日野引进TS理念，并结合国内市场情况，推出了广汽日野TS理念，即从客户需求出发，整合内外部资源，在售前、售中、售后环节给客户提供全方位支持，获得客户信任，成为客户真正的合作伙伴。为此，TS中心的建立，无疑使服务更加深化和落到实处。

深入服务客户  TS中心价值再升级

据了解，广汽日野经过多年发展，已形成逐步利用车联网精确获得客户需求，并根据客户需求推出符合客户的TS活动菜单，供客户进行选择。2021年，其在重点特约店推广TS示范店，客户可以享受到定制的TS活动。

TS中心

黎强表示，针对部分客户开展TS活动后，客户最高使用成本降低4%，出勤率提高1%。这使得广汽日野在市场上已形成低油耗、低故障率、高出勤率的良好口碑，大家都说：“贵买便宜用，省事省心，三年挣回一台车”。

相对国内的一线品牌，广汽日野一直默默耕耘，砥砺前行，在做自己的服务事业，以高品质的车辆优质的服务为为客户的事业作贡献。据黎强介绍， TS中心作为TS孵化基地，由研修中心、零部件中心、市场故障分析场、新车型研发场、制造培训场、员工文体中心共同构成，功能基本覆盖设计、生产、营销领域。

这也是广汽日野的TS方针，从车辆设计、生产、营销、客户终身使用，贯彻TS理念，将会充分利用TS中心平台，研发契合客户需求的产品，生产高品质车辆，提供最佳购买方式，提供快速、高性价比的服务，开展有价值的活动，实现客户车辆“正常出勤时间最大化”与“终身使用成本最少化”的两个价值。

围绕TCO做文章  进一步降成本提效率

重卡作为生产工具，国内每个厂家都持续不断推出各种服务项目，竞争更是进入炽热化阶段。广汽日野以TS理念作为服务方向，完全符合中高端市场，为客户提供定制的服务，不再是简单为客户提供维修服务，而是管理客户全生命周期的TCO，围绕其使用成本、出勤率做文章。

TS中心提供全价值链支持

在车辆使用成本较高的油耗上，广汽日野不但在每一位客户购买车辆的时候提供新车培训，还确保客户在使用新车时熟悉车辆的功能。同时，其还利用车联网关注每台车的油耗数据，对油耗偏高的客户，进行一对一的驾驶技巧指导。

而在车辆后续的维修保养方面，其提供季节性点检和预防性维修，如果客户有需求还可以提供“TS无忧服务方案”。此外，增值服务还包括“驻点服务”、“零部件投放”、“定期的巡回”等，每项服务都要求切实落实，以降低客户的使用成本，提高车辆出勤率。

在商用车市场竞争日趋激烈的当下，广汽日野在TS中心的助力下，定能实现竞争力的进一步增强，为客户创造更大价值，推动物流行业更好地实现共赢发展。正如黎强部长所说话的那样：“助力客户事业成功，将成就广汽日野的事业”。