3月中旬，淮南瑞凯服务站突然接到用户打来电话，称自己的车突然出现动力不足的情况，在道路上无法行驶，心急如焚。

接到救援电话后，服务站工作人员先是安抚了用户着急的心情，并对用户位置及车辆出现的问题进行了详细询问。经过沟通后，服务站安排维修人员立即备好配件前去救援。

抵达现场后，维修师傅先帮用户把货物卸下，随后马上对车辆进行试车检查工作。没用多久，师傅便判断出了故障所在，并对车子做了简单的维修调整，以便车子能拖到服务站仔细检修。

当车辆拖到服务站的时候，已是晌午时分。维修师傅安排司机在休息室休息后，连水都来顾不上喝就开始对车辆进行维修。经仔细排查后发现维修师傅发现，是由于配件长时间未更换，损坏后导致的故障。客户的货物需要当晚送达，配件更换刻不容缓。考虑的用户的急切需求，服务人员立即出发，为用户进行外购。在调度了几个厂家后，终于找到了相同型号的配件并加快配送，以确保能让用户及时把货送达。

修好车后，用户激动的握着的工人师傅的手，不断表达着自己的谢意。“能够这么快就解决问题实在是太让我意外了，也感谢维修师傅用自己午休的时间帮忙修车，咱们时代领航的服务简直是太贴心了，看来买领航卡车真的是太明智，太对了！”一句句简单朴实的话语无不彰显出用户对领航卡车服务的认可。

以行动赢得客户赞美，注重每个服务细节，主动做好每一次客户服务、让用户满意，始终是领航卡车服务人员的目标。面向未来，领航卡车也将继续创新升级服务，不断丰富服务内容以求为客户全时守护，全时保证用户车辆运行安全，以最高效专业的服务为用户带来最舒心的用车体验！